Rücksendungen & Rückerstattungen

Ja, du kannst Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt deiner ursprünglichen Bestellung zurückgeben oder umtauschen.

1. Melde dich in deinem Kundenkonto an oder öffne unser Online-Retourenportal .
2. Wähle den Artikel oder die Artikel aus, die du zurücksenden möchtest, und gib den Rücksendegrund an.
3. Sende deine Rücksendeanfrage ab und lade das Rücksendeetikett herunter. Du erhältst das Rücksendeetikett ebenfalls per E-Mail.
4. Drucke das Etikett aus und klebe es auf dein Paket oder zeige das Etikett auf deinem Smartphone bei der ausgewählten Versandannahmestelle vor.

Sobald deine Rücksendung in unserem Lager eingegangen ist, senden wir dir eine Eingangsbestätigung per E-Mail.

Deine Rückerstattung wird automatisch über dieselbe Zahlungsmethode abgewickelt, die du für deinen Einkauf verwendet hast. Die anfallenden Rücksendekosten werden vom Erstattungsbetrag abgezogen.

Rückerstattung nach Zahlungsart

Debit- oder Kreditkarte

Die Rückerstattung wird auf das Bankkonto überwiesen, das mit deiner Debit- oder Kreditkarte verknüpft ist.

PayPal

Die Rückerstattung wird deinem PayPal-Konto gutgeschrieben.

Online-Banking

Zahlungen über iDEAL, Sofort, Giropay oder Bancontact werden direkt auf dein Bankkonto zurückerstattet.

Klarna

Melde deine Rücksendung bitte ebenfalls bei Klarna an. Falls du die Rechnung bereits bezahlt hast, wird die Rückerstattung bearbeitet, nachdem deine Rücksendung eingegangen und geprüft worden ist.

Du erhältst eine E-Mail, sobald deine Rücksendung in unserem Lager eingegangen und bearbeitet worden ist. Normalerweise veranlassen wir die Rückerstattung innerhalb von 48 Stunden nach dem Versand dieser Bestätigung.

Hast du Fragen zu deiner Rückerstattung? Wende dich bitte an unseren Kundenservice unter [email protected] .

Du hast das Recht, diesen Vertrag innerhalb von vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem du oder ein von dir benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen hat.

Ausübung des Widerrufsrechts

Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst du uns mittels einer eindeutigen Erklärung, beispielsweise per Brief oder E-Mail, über deinen Entschluss informieren, diesen Vertrag zu widerrufen.

Du kannst dafür das unten aufgeführte Muster-Widerrufsformular verwenden, dies ist jedoch nicht vorgeschrieben. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass du deine Mitteilung vor Ablauf der Widerrufsfrist absendest.

Folgen des Widerrufs

Wenn du diesen Vertrag widerrufst, erstatten wir dir alle Zahlungen, die wir von dir erhalten haben, einschließlich der Kosten unserer Standardlieferung. Zusätzliche Kosten, die sich daraus ergeben, dass du eine andere als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt hast, werden nicht erstattet.

Die Rückerstattung erfolgt unverzüglich und spätestens innerhalb von vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem deine Widerrufserklärung bei uns eingegangen ist. Für die Rückerstattung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das du bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hast, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.

Wir können die Rückerstattung verweigern, bis wir die Waren zurückerhalten haben oder bis du den Nachweis erbracht hast, dass du die Waren zurückgesandt hast, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Rücksendeadresse

Du musst die Waren unverzüglich und spätestens innerhalb von vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem du uns über den Widerruf informiert hast, zurücksenden. Die Frist ist gewahrt, wenn du die Waren vor Ablauf der vierzehntägigen Frist absendest.

Die Rücksendekosten richten sich nach den für deine Bestellung geltenden Versandkosten.

Du musst nur für einen möglichen Wertverlust der Waren aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang zurückzuführen ist.

Fülle dieses Formular nur aus und sende es zurück, wenn du den Vertrag widerrufen möchtest.