Retourneren & terugbetalingen

Ja, je kunt artikelen binnen 14 dagen na ontvangst van je oorspronkelijke bestelling retourneren of omruilen.

1. Log in op je account of ga naar ons online retourportaal .
2. Selecteer het artikel of de artikelen die je wilt retourneren en kies de reden van retournering.
3. Dien je retouraanvraag in en download het retourlabel. Je ontvangt het retourlabel ook per e-mail.
4. Print het label en plak het op je pakket, of laat het label op je telefoon zien bij het geselecteerde verzendpunt.

Zodra je retourzending in ons magazijn is ontvangen, sturen wij je per e-mail een ontvangstbevestiging.

Je terugbetaling wordt automatisch verwerkt via dezelfde betaalmethode die je voor je aankoop hebt gebruikt. De toepasselijke retourkosten worden ingehouden op het terug te betalen bedrag.

Terugbetaling per betaalmethode

Betaalpas of creditcard

De terugbetaling wordt overgemaakt naar de bankrekening die aan je betaalpas of creditcard is gekoppeld.

PayPal

De terugbetaling wordt bijgeschreven op je PayPal-account.

Online bankieren

Betalingen via iDEAL, Sofort, Giropay of Bancontact worden rechtstreeks teruggestort op je bankrekening.

Klarna

Meld je retourzending ook aan bij Klarna. Wanneer je de factuur al hebt betaald, wordt de terugbetaling verwerkt nadat je retourzending is ontvangen en goedgekeurd.

Je ontvangt een e-mail zodra je retourzending in ons magazijn is ontvangen en verwerkt. Normaal gesproken starten wij de terugbetaling binnen 48 uur na het versturen van deze bevestiging.

Heb je vragen over je terugbetaling? Neem dan contact op met onze klantenservice via [email protected] .

Je hebt het recht om deze overeenkomst binnen veertien dagen zonder opgave van redenen te herroepen.

De herroepingstermijn verstrijkt veertien dagen na de dag waarop jij, of een door jou aangewezen derde die niet de vervoerder is, de goederen heeft ontvangen.

Gebruikmaken van je herroepingsrecht

Om gebruik te maken van je herroepingsrecht moet je ons via een duidelijke verklaring, bijvoorbeeld per brief of e-mail, laten weten dat je de overeenkomst wilt herroepen.

Je kunt hiervoor het onderstaande modelformulier voor herroeping gebruiken, maar dit is niet verplicht. Het is voldoende om je mededeling te versturen voordat de herroepingstermijn is verstreken.

Gevolgen van herroeping

Wanneer je de overeenkomst herroept, betalen wij alle van jou ontvangen betalingen terug, inclusief de kosten van onze standaardlevering. Extra kosten die het gevolg zijn van je keuze voor een duurdere verzendmethode dan onze standaardverzendmethode worden niet terugbetaald.

De terugbetaling vindt zonder onnodige vertraging plaats en uiterlijk binnen veertien dagen nadat wij je herroepingsmelding hebben ontvangen. Wij gebruiken hiervoor dezelfde betaalmethode als bij de oorspronkelijke transactie, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.

Wij mogen wachten met terugbetalen totdat wij de geretourneerde goederen hebben ontvangen of totdat je hebt aangetoond dat de goederen zijn teruggezonden, afhankelijk van welk moment eerder valt.

Retouradres

Je moet de goederen zonder onnodige vertraging en uiterlijk binnen veertien dagen na je herroepingsmelding terugsturen. Aan de termijn is voldaan wanneer je de goederen verstuurt voordat de periode van veertien dagen is verstreken.

De retourkosten zijn gebaseerd op het verzendtarief dat van toepassing is op jouw bestelling.

Je bent alleen aansprakelijk voor waardevermindering van de goederen die het gevolg is van gebruik dat verder gaat dan nodig is om de aard, kenmerken en werking van de goederen vast te stellen.

Vul dit formulier alleen in en stuur het alleen terug wanneer je de overeenkomst wilt herroepen.